Dragnet: Big Escape / Big Man Part 1 / Big Man Part 2
Monien käyttäjien valituksista huolimatta Oracle ei näytä mitään merkkejä siitä, että se kääntää suunnan suunnitellakseen sulkevan tunnetun MetaLink-tukiportaalin, jota tuhannet IT-ammattilaiset ovat käyttäneet ympäri maailmaa.
ohjelmistotoimittaja aikoo korvata MetaLinkin My Oracle Support -ohjelmalla (MOS), Web 2.0: lla ja sosiaalisella verkottuvalla infuusioportaalilla, jossa on dynaaminen, Flash-pohjainen ulkoasu.
Oracle on tarjonnut käyttäjille mahdollisuuden kirjautua Classic MetaLink -palveluun tai uusi sivusto, mutta se ei tule pian enää, huolimatta monista käyttäjistä, jotka mieluummin yrittävät ja totta.
[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]Valitusten taustalla on enemmän kuin nostalgiaa. Monet Oracle-käyttäjät sanovat, että MOS-käyttöliittymän Flash-käyttö, jota ei ole asennettu moniin yrityssivustoihin ja asiakkaiden koneisiin, vaikeuttaa heidän tekemään työtä ja on johtanut hitaaseen suorituskykyyn.
Gripes on ollut liikkeellä viikkoja
Oracle DBA: n aloittama mielipidekysely Jared Still on saanut yli 600 vastausta, noin 62 prosenttia tai kaksi kolmasosaa, sanoen, että he suosivat Classic MetaLinkia yli MOS: n.
"Toistaiseksi Olen hyvin pettynyt ", yksi vastaaja sanoi kommentissaan. "Se ei todellakaan ole" Oma "-tuki, vaan 100%" Heidän "tuki (kaikki keskittyy käsitykseen siitä, miten leikata mahdollisimman paljon heidän tukikustannuksiaan.)"
Yksi eurooppalainen Oracle-käyttäjä kertoi sähköpostilla, että
"Kuka huolehtii … puhelin toimii", sanoo käyttäjä, pitkäaikainen Oracle-projekti-konsultti, joka halusi nimettömyyttään. "MOS-sivusto pyrkii tekemään yli alemman kaistanleveyden linjoilla ja uudelleensuunnittelu kokonaisuudessaan oli tarpeetonta ja jopa haitallista. "Ja mielestäni jotkut asiakkaat käyttävät puhelinta entisestään [nyt]."
Oracle aikoo varmistaa, että suurasiakkaat huolehtivat, mutta se saattaa olla kiistanalainen asia, koska niillä on todennäköisesti oma tukihenkilö
"Luulen, että jos lukuisista pienistä asiakkaista on tarpeeksi valituksia, joten tulot vaikuttavat, niin Oracle kuuntelee", hän sanoi. "Jos Oracle ei kuuntele asiakaskuntia kokonaisuutena, ne ovat pulassa."
Oraclessa äskettäin lähetetty viesti viralliselle tukipiloklubille lähetetyille käyttäjille on kehottanut päätöstään yhtenä mahdollisuutena, kun otetaan huomioon yhtiön pitkän ketjun Oracle on hankkinut yli 50 yritystä viimeksi kuluneiden viiden vuoden aikana. Yhteisen ja johdonmukaisen tukikokemuksen tarjoamiseksi olemme parhaillaan siirtämässä kaikkia asiakkaitamme yhdeksi integroiduksi tukialustaksi My Oracle
MOS on myös integroitu Oraclen konfigurointipäällikön kanssa, joten se voi käyttää tietoja asiakkaiden järjestelmistä löytääkseen vastaukset ongelmiin nopeammin, sanoma lisää.
Oracle on nyt töissä päivittää MOS ja parantamaan käyttökokemusta muistiinpanon mukaan.
Mutta on epäselvää, aiheuttavatko käyttäjien valitukset Oraclen harkitsemaan uudelleen päätöstä luopua MetaLinkista ja ainakin jatkaa sen tarjoamista vaihtoehtona. Oraclen tiedottaja ei vastannut kommentointipyyntöön.
Jokainen Oracle-käyttäjä ei ole järkyttynyt tulevasta muutoksesta. Viime vuonna MOS: n ensimmäisen kerran julkistetusta blogikirjoituksesta yksi nimeltään "MetaLink" on ehkä kaikkein pahin sivustoni, jota olen koskaan käyttänyt elämässäni.
Toinen vastaaja kyselyyn vastasi, että MOS: n yhtenäinen lähestymistapa olisi hyödyllinen.
"Se yhdistää tietokannan tukemisen ja tuen muille sovelluksille (kuten PeopleSoftille). Jos sinulla on ongelma, joka on näiden kahden välissä, tämä on erittäin hyödyllinen."
Oracle Cedes to User Gripes Tietoja tukiportaalista
Oracle ylläpitää HTML-liitäntävaihtoehtoa tukiportaalilleen käyttäjän valitusten jälkeen.
Lainsäätäjä: Mobilien käyttäjien on voitava poistaa tietoja
Yhdysvaltain lainsäätäjä on ehdottanut lainsäädäntöä, jonka avulla matkapuhelimen käyttäjät voivat pyytää sovelluksia lopettamaan keräämään henkilötietojani ja poistamaan aiemmin kerätyt tiedot.
Tässä modernissa maailmassa useimmat meistä käyttävät tietokoneita hallitsemaan henkilökohtaisia tietoja, kuten meijereitä. Tällaisia tietoja voidaan tallentaa monella tapaa. Jotkut käyttävät Microsoft Worda, kun taas toiset voivat käyttää muita sovelluksia. Kun etsin täydellistä tiedonhallintaohjelmaa, törmäsin paljon sovelluksiin, sekä maksettuihin että freewareihin.
Es-Builder