Oracle haluaa olla helpompi työskennellä, Mark Hurd sanoo

Oraclen myyntiyritystä ei tavallisesti pidetä helpoimpana työskennellä, sillä asiakkaat ovat pommittaneet useiden tilien edustajia eri tuotesijoilta.

Mutta muutokset tallennetaan Oraclen yhteispuheenjohtaja Mark Hurdin mukaan, joka puhui tällä viikolla Denverissä Collaborate-konferenssissa, johon kolme Oracle-käyttäjäryhmää tekee.

Oraclein myyntihenkilöstö kasvaa, Hurd sanoi, mutta se saa myös enemmän pätevyyttä.

[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

"Minun ytimessäni uskon myyjiin, jotka eivät osaa myydä useita tuotteita, t tiedä, että heidän tuotteitansa ovat sinut epäilemättä arvokkaita ", hän sanoi.

Mutta ongelmana on, että Oraclen on toimittava, Hurd sanoi. Yritys ei tee niin hyvää työtä kuin sen pitäisi integroida kaikki nämä myyntiaktiviteetit yhtenäiseksi suunnitelmaksi asiakkaalle.

"Emme halua olla vaikeita työskennellä", Hurd sanoi. "Meillä ei ole strategiaa, jossa istumme huoneeseen ja sanomme, että haluamme olla vaikeampaa työskennellä."

Oracleilla on myös mainetta siitä, että tietotekniikka-alan yrityksistä on aggressiivisempia myyjiä, mutta Hurd ei vastannut

"Oracle haluaa kohdistaa tiiviimmin käyttäjäryhmien kanssa kuten ne, jotka panostavat yhteistyössä vuosittain.

" Tarkastelen käyttäjäryhmiä Oraclen laajennuksena ", Hurd sanoi. "Haluamme panoksesi. Se, mitä olen ohjannut ryhmämme tekemään, on lisätä enemmän energiaa tähän, eikä vähemmän. "

Lopulta Oracle haluaa, että sen asiakkaat ovat" innoissaan ja onnellisia "kohtaan, jossa ne toimivat kuten Oraclen myyntihenkilöstön laajennus, hän sanoi. "Tavoitteenani on saada sinut faniksi, auttaa meitä myymään".

Skeptikot saattaisivat sanoa, että Hurd kertoi käyttäjille, mitä he halusivat kuulla. Ja kun Oraclen myynnin päällikkönä Hurdilla on tilaisuus tehdä muutoksia, hänen päätöstään ei ehkä pidä kaikki hänen organisaatiossaan tervetulleina.

Viime vuonna Oraclen Pohjois-Amerikan myyntipäällikkö Keith Block lähti yrityksestä. Vaikka Oracle ei sanonut julkisesti, miksi Block lähti, on yleisesti uskottu, että hänen lähtöään liittyi useita pikaviestejä, joissa hän kritisoi Hurdin johtajuutta. Viestit julkistettiin todisteena Oraclen ja Hewlett-Packardin oikeudenkäynnissä Oraclein Itanium-tuen tuella.

Mutta Oracle Applications Users Groupin presidentti Margaret Wright, joka tapasi konferenssissa Hurdin, uskoo olevansa vilpitön ja että myönteiset muutokset ovat

Erikoistuneempien myyjien käsite on "voitto", hän sanoi, koska asiakkaat saavat enemmän kuin vain "nimi ja hinta".

Käyttäjäryhmän osallistumisen osalta "olen täysin sitä mieltä, Oracle sitoutuu ", Wright sanoi. "Kuluneen vuoden aikana, koska olen toiminut käyttäjäryhmän puheenjohtajana, olen nähnyt sen kasvavan."

Oracle lähetti osan tuotepäälliköistään tämän vuoden yhteistyöhön, ja osanottajat voisivat varata aikaa heidän kanssaan esittää kysymyksiä, ilmaa epäonnistumisia ja pyytää uusia ominaisuuksia.

Hän toivoo, että paremmat työsuhteet Oraclen kanssa auttavat kouluttamaan käyttäjäryhmän jäseniä siitä, miten saada uusia ominaisuuksia lisättyihin tuotteisiin, hän sanoi.

Käyttäjäryhmät joutuvat joskus hankalaan ristiriitaan toimittajansa kanssa, kuten silloin, kun SAP: n käyttäjäryhmät taistelivat ylläpitopalkkojen noususta.

Wrightille avaimella on oltava "avoin ja vilpitön vuoropuhelu Oraclen kanssa", hän sanoi. "Kaikki Oracle sanoo, että emme voi olla samaa mieltä, mitä voimme haluta, emme saa. Mutta se on OK. Ei ole realistista saada kaikkea mitä haluat. Se ei ole todellinen maailma. "