Outlookin erottelu Ahdistuneisuus ylläpitää Google Apps

Google-sovelluksissa on rohkeassa marssissa tullut uskottava yhteistyö- ja viestintäpaketti yrityksille. Google Apps on kohdannut usein odotettua vaikeampaa esteettömyyttä: hyvä vanha Microsoft Outlook.

Google on ilmeisesti aliarvioitu miten liitteenä olevat työntekijät ovat Outlookissa, kunnianarvoisa sähköpostiohjelma, joka edustaa "rasvaa" yhteistoiminta- ja kommunikaatiosovelluksia, joita Google on halveksinut ja joka on sitoutunut hävittämään työpaikoistaan ​​Web-isännöityjen sovellussovellusten avulla.

Google ilmoitti Gmail for Your Verkkotunnus - kulmakivi siitä, mitä Google Appsista tulee - helmikuussa 2006, jossa se sijoittaa verkkosähköpostipalvelunsa vaihtoehtoisena isäntänä toimivaan sähköpostijärjestelmään busine

[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

Vaikka Gmail antoi Gmailille tukea POP 3: lle (Post Office Protocol 3) ja IMAP: n (Internet Message Access Protocol) avulla, jotta loppukäyttäjät voisivat synkronoida viestejä Outlookin ja muiden PC-sähköpostisovellusten kanssa, Google vastusti vuosien ajan tietyn Outlook-synkronointityökalun luomista.

Googlelle sovellusten hyväksyminen otti käyttöön uuden tavan kommunikoida ja työskennellä työpaikalla, nimittäin web-isännöimillä sovelluksilla, ohjelmistolla kuin palveluilla (SaaS-malli), jota se pitää tulevaisuutena, verrattuna siihen, mitä se pitää passen, työpöytäkeskeisen Outlookin ja Office: n toimesta.

POP3: n ja IMAP: n lisäksi Google kehitti myös Gears-selaimen laajennuksensa offline-käyttömahdollisuuden tarjoamiseksi sovelluskomponenteille, kuten Gmailille ja Docsin toimistotyön tuottavuussovellukselle.

Kuitenkin, vaikka annettaisiin mahdollisuus käyttää Gmailia sähköpostina etupää kanssa ja ilman a n Internet-yhteys, tarpeeksi työpaikkakäyttäjiä harjoitteli Outlookin luopumisesta.

Resistenssistä ilmeni, että Google on yrittänyt markkinoida sovelluksia suuremmille yrityksille, joilla on 1000 tai useampia loppukäyttäjiä.

Viimeinen kuukausi, Google paljasti, melko yllättävän, Outlookin synkronointityökalun Appsille, kehittäen tilaisuuden onnelliseksi, kun itse asiassa sitä voidaan pitää myös luovutuksena, tappion myöntämäksi.

Google on huomannut, kyllä, monet yritykset ovat tyytyväisiä voidakseen vaihtaa Exchange for Gmailia, jos se tarkoittaa säästämistä ja poistamista siitä, että yritys ylläpitää sisäistä keskustelua.

Googlen odottamassa ja ehkä jopa odottamattomana se havaitsi myös, että monet yritykset pitävät sitä jotta se menettäisi Outlook-Exchange -yhteensopivuuden tarjoamat toiminnot syvällisten yhteyksien ansiosta, jotka ovat olemassa tämän asiakas-palvelimen tandemin välissä.

Googlelle lähti siis - epäilemättä - se, että muut sähköpostin myyjät ovat matkustaneet l: llä herele success: yrittää kopioida Outlook-Exchange -kokemuksen niiden back-end-sähköpostipalvelimella ja Outlookilla. Täällä Google näytti siltä, ​​että Microsoftin tapaan tehdä asioita tapahtui, luomalla - hätiköhdä! - PC-ohjelmiston osa: Outlook-laajennus. Ongelmia ja valituksia alkoi heti.

Teollisuusanalyytikot varoittivat välittömästi, että tietohallintojohtajat ja tietohallintopäälliköt tutkivat Google-työkalua tiiviisti ja varoitti heitä siitä, että he eivät voineet täysin jäljittää Gmailissa Outlook-Exchange -yhdistelmän toimintoja, kuten esimerkiksi kyky synkronoida Outlook-muistiinpanoja ja tehtäviä.

Vain viikon kuluttua työkalun ilmoituksesta Google myönsi, että sillä oli useita kiusallisia vikoja, mukaan lukien se, että se rikkoi Windows-työpöytähakua, jota käytetään etsimään Outlook-tietoja.

Kun Google murrasi korjauksen, Windows Desktop Search -ratkaisu kuulosti IT-hallinnan painajaiselta: Poista Google-työkalu, ellei sinulla ollut versiota 1.0.22.1945, jolloin sinun oli ensin asennettava uusin versio ja poistettava se sitten uudelleen -kelpoinen indeksointi

Yli Redmondissa Microsoft julkaisi ongelmansa virallisessa blogissa, joka kuvailee ongelman "vakavaksi bugiksi / virheeksi" ja kumoamalla Googlen kiertotavoite. Google-työkalun asennuksen poistaminen ei ratkaise ongelmaa, Microsoft sanoi, ja se toimitti vaiheittaiset ohjeet rekisteriavainten hallitsemiseen.

Googlelle kesti kaksi kauan viikoittaista hakureihion ja muiden vikojen korjauksia.

Bill Pray, Burton-konsernin analyytikko, uskoo, että Googlen strateginen virhe on luoda Outlook-synkronointityökalu. Google ei koskaan voi tarjota täydellistä pariteettia Outlook-Exchangein kanssa, joten se ei ole koskaan onnellinen, hän sanoi.

Tällä välin Google käyttää huomattavia resursseja ja ponnisteluja paitsi lisäämään laajennuksen ominaisuuksia, mutta pitää se ajan tasalla viimeisimmillä Outlook-korjauksilla ja päivityksillä, Pray totesi.

"Se vie Googlelle paljon aikaa, ylläpitää ja jatkaa yhteentoimivuuden säilyttämistä", Pray sanoi.

Parempi strategia Googlelle olisi ollut pelata Apps-sarjan ja erityisesti Gmailin vahvuuksia, vedonlyönti voittaa uuden sukupolven yritysten loppukäyttäjille.

"Strategisesti se maksaa enemmän että Outlook-liitin toimii hyvin, kuin se on kilpailla omalla sähköpostiohjelmallasi [ohjelmisto] vaihtoehto, "Pray sanoi.

Ennen Applen synkronoinnin käynnistämistä Microsoft Outlookille Google oli loukkaavaa, löytää uusia tapoja kilpailla Outlookin kanssa korostettuna

"Mitä Googlen mielestä on se, että se alun perin täyttää jonkin verran kysyntää Outlook-liittimellä, liittymä lopulta epäonnistuu yrityksen odotuksen suhteen, koska se ei ole työskentelevät täydellisesti ", Pray sanoi.

Työntekijöihin liittyminen on yhä mukavampaa ja perehtynyt webmail-palveluihin, kuten Gmail, trendi, joka vähentää orgaanisesti Outlookin vetoomusta.

Taivuttamalla taaksepäin Outlookin pysäyttämiseksi Google heikentää tapausta Gmailin ja sovellusten käyttöön, Pray sanoi.

Googleilla on erilainen näkymä. Googlen sovellusten synkronoinnin ensimmäisen version tavoite oli täyttää Outlookin käyttäjien tarpeiden "90-95 prosenttia", joka toteutettiin, sanoo Rajen Sheth, Google Appsin vanhempi tuotepäällikkö.

Tämä sisältää synkronoinnin e-mail, kalenterimerkinnät ja yhteystiedot Outlookin ja Gmailin välillä "samalla tavalla" kuin se toimii Outlookin ja Exchangein välillä.

Vaikka tunnusti, että työkalu ei tarjoa täydellistä ominaisuusarvoa juuri nyt, Sheth lupasi että Google laajentaa toiminnallisuuttaan aggressiivisesti.

"Kuten tiedätte, Googlella ensimmäinen julkaisu ei ole koskaan viimeinen julkaisu. Meillä on vahva filosofia saada jotain sellaista markkinoita, joka on vahva ja vastaa tarpeita, mutta sitten jatka iteraatiota, jotta se lisäisi entistä enemmän toimintoja ", Sheth sanoi." Näytät meiltä, ​​että voimme tehdä tämän aggressiivisesti tämän tuotteen kanssa, aivan kuten kaiken muunkin kanssa. siihen lisätä ominaisuuksia, jotta se olisi parempi ja parempi d siirtyy 90 prosentista 95 prosenttiin lähes 100 prosenttiin käyttötapauksista ", Sheth lisätty.

Monet ihmiset ottavat vastaan ​​Gmailin käyttöliittymän, kun yritykset käyttävät sovelluksia, mutta kaikenkokoisille yrityksille on lauluja työntekijät, joilla on syvällinen liitetiedosto Outlookiin, jonka IMAP-synkronointi on lyhyt, hän sanoi.

"Outlook-käyttäjillä on erikoistunut kokemus, kun käytämme sitä Exchange Serverin kanssa ja halusimme saada kokemuksensa Google Appsista mahdollisimman lähellä tätä kokemusta ", Sheth sanoi.

Google on edelleen vakuuttunut siitä, että se, mitä se pitää Web-pohjaisen Gmail-käyttöliittymän eduina, tunnustetaan edelleen työpaikoilla ja voittaa konvertaat myös Outlookin.

Outlookin loyalistit löytyvät myös paikoista, jotka auttavat yrityksiä ottamaan käyttöön Google-sovelluksia, kuten Epicentro-järjestelmien integraattori Milanossa, Italiassa

Epicentro tarjoaa sovellusten käyttöönottopalveluja ja on käyttänyt sitä myös sisäisesti vuodesta 2006, jolloin se siirtyi Exchangeista Gmailiin. Monen vuoden kuluttua Outlookissa on vielä "muutama aktiivinen käyttäjä", kertoi Epicenterissä Google Enterprise Applications -asiantuntija Mauro Ginelli. Testattaessa laajennusta Epicentro aikoo asentaa sen Outlook-tietokoneiden tietokoneisiin.

Ginelli arvioi, että Apps Sync for Outlook auttaa tuomaan potentiaaliset asiakkaat siirtymään Exchange-sovelluksiksi. Se antaa Outlook-käyttäjille synkronoinnin sähköpostiin, kalenteriin ja yhteystietoihin sekä helpottaa progressiivista siirtymistä Gmail-käyttöliittymään, toisin kuin äkillinen ja pakko siirtyminen, hän sanoi sähköpostitse.

Rob Ardill, IT-konsultti Metro Wireless ja verkostoituminen Adelaidessa, Etelä-Australiassa, myös ennakoi, että Apps Sync for Outlook auttaa häntä vakuuttamaan asiakkaita luopumaan Exchange for Apps -ohjelmista, mutta uskoo, että Googlen täytyy ottaa tuote kauemmas.

"Jos Google on vakavasti varastamassa Exchange-asiakkaiden on tarjottava alkuperäisiä 1: 1-ominaisuuksia, jotka tarjoavat todella kohdistuksia niille, jotka ovat pitäneet Google-sovellusten poistamista, eivätkä halunneet hypätä ilman perus Outlook-integraatiota ", hän sanoi sähköpostitse.

Tästä huolimatta on vielä nähtävissä, onko Apps Sync for Outlook menestyksekäs tai epätoivoinen yritys voittaa Outlookin omassa pelissä.