PayPal lisää maksuja, Sneakily

Kun on kyse minun henkilökohtaisesta taloudestani, haluan pysyä ajan tasalla, joten kuvitelkaa minun tyrmistykseni, kun PayPal hiljalleen vastasi palkkioista palvelusta, jota olin aiemmin nauttinut ilmaiseksi.

Kirjoittajana, tulokseni on huomattava osa PayPalin kautta. Kaikille osapuolille on nopeampaa ja kätevämpää kuin tarkistaa lähetys. Minulla on henkilökohtainen tili eikä premium-palkkio, joten minulla ei ollut aikaisemmin maksua mitään maksuja, kunhan rahat siirrettiin suoraan toisesta PayPal-käyttäjän saldon saldosta.

Mutta kun rahat alkoivat liikkua viime kuussa, Huomasin, että murto (2,9 prosenttia, plus 30 senttiä) ei tehnyt hyppää työnantajien tileistä omalle. Kesäkuussa PayPal alkoi veloittaa maksuiksi luokiteltuja "tavaroita" tai "palveluita", vaikka sinulla olisi henkilökohtainen tili. Voit lähettää rahaa ilmaiseksi henkilökohtaisena siirronä, mutta tämä on tarkoitettu vain ystäville ja perheelle.

Kuten selitin PayPalin PR-päällikölle Charlotte Hillille, maksut itse eivät todellakaan häiritse minua. PayPal voi hoitaa liiketoimintaansa haluamallaan tavalla, ja minulla on kaikilla oikeuksilla oikeus ottaa liiketoimintaani muualle. Mikä on todella raivoaa, että ei ole varoitusta uusista maksuista, eikä ilmoitusta, kun ne asetettiin.

Hill protestoi. Sähköposti meni ulos, hän sanoi, ja siellä oli uutisia ja postitse PayPalin viralliselle blogille.

No, ei oikeastaan. Uusien maksujen lisäksi PayPal alkoi antaa henkilöt, joilla on premium-tilejä, tehdä henkilökohtaisia ​​siirtoja ilmaiseksi. Tämä on erinomainen käyttäjille, jotka tekevät paljon liiketoimintaa esimerkiksi eBay: ssä, koska heidän ei enää tarvitse maksaa siirtoja ystävilleen ja perheelle. Asia on, että kaikki PayPal puhui, kun muutokset tapahtuivat. Uutisartikkelit Hill-laivastot eivät mainitse uusia maksuja.

Sain sähköpostiviestin sen mukaan, mitä Hill osoitti minulle, mutta se ei kerro mitään muutoksista tavaroiden ja palveluiden myynnin maksurakenteeseen. Jos haluat todellisen vahvistuksen siitä, että palkkiot muuttuivat kesäkuun alussa, sinun on etsittävä huijauksia satunnainen Internet-foorumeilla. (Tietenkään tämä ei ole mitään verrattuna joihinkin aiempiin kiistoihin, joita PayPal on herättänyt asiakkaiden keskuudessa.)

"Emme halunneet tehdä valtavaa virallista viestintää tästä hinnoittelumuutoksesta, koska emme todellakaan lisänneet ja toivoimme, että se olisi hyödyllisempi kokemus ihmisille ", Hill sanoi.

Ehkä, mutta missä tahansa tilanteessa, jossa otat enemmän rahaa asiakkailta - vaikka se on pieni määrä - muodollinen viestintä mitä he ansaitsevat. Muussa tapauksessa olet vain epäkunnossa.