Raportti: AT & T-maine, jonka iPhone on rikkonut

New York Timesin tänä viikonloppuna oleva raportti osoittaa, että käsitys, että AT & T: llä on huonompi langaton verkko, saattaa olla enemmän kuin liioiteltu - ne voivat olla vääriä. Ei vain sitä, mutta se saattaa olla Apple-iPhone, joka on AT & T: n mainetta sulkevien ongelmien perusta.

AT & T on satulaa huolenaiheista ja valituksista. Jotkut käyttäjät ottivat sen niin pitkälle kuin kanteiden nostamiseen sekä AT & T: lle että Appleille, jotka vaativat piilotettua palvelua, pudotut puhelut, heikot signaalit ja hitaammat ilmoitetut datanopeudet. Viimeaikaiset verkkotutkimukset viittaavat kuitenkin siihen, että ongelma saattaa johtua iPhonen laitteistosta eikä AT & T: n langattomasta verkosta.

Global Wireless Solutionsin toimitusjohtaja Paul Carterin mukaan eri langattomien verkkojen laajan, valtakunnallisen testauksen tulokset osoittavat että AT & T: n verkko, toisin kuin käyttäjän väitteet, on huomattavasti parempi kuin kilpailevilla verkoilla. "AT & T: n tiedonsiirtonopeus on 40-50 prosenttia korkeampi kuin kilpailu Verizon mukaan lukien."

[Lue lisää: Paras Android-puhelin jokaiselle budjetille.]

Root Wireless saavutti samanlaisen johtopäätöksen langattomien dataverkkojen testauksesta. Root Wirelessin teknologiapäällikkö Ron Dicklin selitti, että sen testisovellus ei toimi iPhonessa, joten se tukeutuu muihin älypuhelimiin verkkoarkkitehtävien suorittamiseen.

Vaikutus on, että AT & T -verkko on ilmiömäinen … ellei käytät iPhonea. Nielsenissä telekommunikaatiotutkimuksen johtaja Roger Entner väittää, että iPhoneilla on teknisiä puutteita AT & T-langattomien tornien liittymän piirissä, mikä heikentää äänen ja datan luotettavuutta.

Mikään Global Wireless Solutions eikä Root Wireless jakavat paljon miten niiden testausmenetelmistä käy ilmi, ja AT & T on itse asiassa Global Wireless Solutionsin asiakas. Tämä seikka paljastettiin, eikä se itsessään aiheuta testituloksia kyseenalaisiksi. Jotkut kuitenkin kyseenalaistavat yksiselitteisen testipuhelujen määrän ja väittävät, että tuloksia olisi ehkä tarkasteltava vähintään varovasti epäilevästi.

Olettaen, että raportit ja tutkimukset ovat ainakin jonkin verran tarkkoja, näyttää siltä, ​​että iPhone-yksinoikeus ei ehkä ole aivan jättipotti, jota on herättänyt AT & T: lle.

Apple on Teflon-maine ja legionit raa'asti uskollisia seuraajia, jotka uskovat, että iPhone kelluu vedellä - parafraasi. AT & T-verkossa voi olla heikkoja signaaleja, hidas dataa ja usein pudotettuja puheluita, mutta Apple-uskolliset ovat halukkaita näkemään kyseisten ongelmien ohessa mahdollisuuden jatkaa iPhonen käyttämistä. He laskevat vain päivät, kunnes Apple lopettaa AT & T: n yksinoikeuden, jotta he voivat vaihtaa langattomia operaattoreita.

Näille käyttäjille ehdotus siitä, että virheet voivat olla iPhonen ja ei AT & T -verkoston kanssa, on ensiarvoisen tärkeää jumalanpilkasta ja pyhäkköstä. Jos raportit ovat totta, oletan, että nämä käyttäjät oppivat vaikeasti, kun he luopuvat AT & T: stä ja huomaavat, että ruoho ei ole vihreämpää, koska ongelmat ovat laitteessa eikä verkossa.

Todellisuudessa AT & T on kehittyneempiä älypuhelinten käyttäjiä kuin muita langattomia operaattoreita, ja se näki 4000 prosentin hyppyverkkotiedon käytön heti, kun Apple julkaisi iPhone 3G: n. Koska AT & T-käyttäjien verkkokaistanleveys vaatii suurta kysyntää, se tosiasia, että verkkoa ei tuoda jatkuvasti polvilleen, tuntuu ihailtavalta.

Kuten useimmissa tarinoissa, on kuitenkin kaksi puolta, ja totuus on todennäköisesti jossain keskellä. Vaikka onkin totta, että iPhonella on suunnitteluongelmia, jotka edistävät raportoituja ongelmia, se ei muuta mitään viimeaikaisista tapahtumista, jotka ovat edelleen likaantuneet AT & T: n maineeseen.

AT & T: llä on silti omistaa se, että sen 3G-kattavuuskartta on niin harva. Se voi olla nopein 3G-verkko, mutta Verizonilla on viisi kertaa 3G-kattavuus.

AT & T: n yritykset torjua tämän tosiasian yksinkertaisesti kiinnittivät enemmän huomiota siihen ja tekivät AT & T: stä silmiinpistävän.

Strategisen virheen seurauksena oli ehdotuksia siitä, että käyttäjät todella syyttävät verkkoasioista ja uhkaavat AT &

Jos se on totta, että iPhone on syyllinen monien havaittujen ongelmien syistä, AT & T: n muut toimet ja lausunnot eivät varmasti edistä asiakkaiden hyvää tahtoa tai tekevät kaikkensa vakiinnuttaakseen maineensa.

Tony Bradleyn tweets @PCSecurityNews, ja saat yhteyden hänen Facebook -sivullaan.