Sidekick Data Loss: T-Mobile Unending Painajainen

vähemmän kantajaa.

Koska käyttäjäräpäys kiinnittyy menetettyjen tietojen yli, langaton operaattori on pysäyttänyt myynnin kaikki Sidekick-laitteet vähittäismyymälöissään ja verkossa, ja raportteja asiakkaiden valituksista poistetaan Sidekick-foorumeista.

[Lue lisää: Kaikki Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Onneksi jotkin tiedot on ilmeisesti palautettu, mutta monet asiakkaat käsittelevät edelleen ongelmia. Seuraavassa on meneillään:

Data-häiriö

Sidekickin käyttäjien palveluhäiriöt on raportoitu äskettäin, mutta vakavimmat ongelmat sattui tänä viikonloppuna, kun asiakkaat alkoivat menettää tietonsa.

Sidekickin avulla laitteen omistajat voivat purkaa henkilökohtaisia ​​tietoja kuten yhteystietoja, kalentereita ja valokuvia Microsoftin tytäryhtiön Danger palvelimiin. Valitettavasti tuhansille Sidekickin omistajille näillä palvelimilla oli tekninen häiriö, joka aiheutti laajan tietojen menetyksen.

User Outrage

Kuten voitte kuvitella, Sidekickin omistajat eivät olleet vaikuttaneet näkemättä, että heidän henkilötietonsa katoavat kirjaimellisesti yön yli, ja viha on kasvanut Sidekick-foorumeilla. Turhautumisen lisääminen on se, että useat korjaustoimenpiteet aikaisemmille Sidekick-ongelmille ovat nyt taatusti menetettyjä pysyvään tietojen menetykseen.

Sidekickin omistaja voi tyypillisesti korjata laitemäärän ongelman käynnistämällä laitteen uudelleen joko pitämällä käynnistyspainiketta uudelleen tai poistamalla akku - mutta ei tällä kertaa. Kun Sidekick käynnistyy uudelleen, se pyyhkii laitteen kaikista tiedoistaan ​​ja yrittää automaattisesti synkronoida Dangerin palvelimien kanssa saadakseen tiedot takaisin. Mutta koska palvelimet ovat ongelma, Microsoft ja T-Mobile kannustavat Sidekickin omistajia olemaan poistamatta paristojaan, käynnistämään laitteitaan uudelleen tai jopa antamaan heidät menettämään tehonsa.

T-Mobile-foorumissa

Sidekickin omistaja Richard Anderson oli niin tyytymätön tietojen menetykseen, hän väittää olevansa

ja hänen kommenttinsa poistettiin. Anderson on kääntänyt omaan blogiinsa, jossa hän rohkaisee Sidekickin omistajia tekemään valituksia valtion valtakunnansyyttäjän ja T-Mobilen oikeudellisen osaston sekä Washingtonin osavaltion pääministerin kanssa, koska T-Mobile Yhdysvalloissa on toimistot Washingtonin osavaltiossa.

Anderson sanoo, ettei hän ole ainoa, joka poistetaan. Sidekick-outage -bloginsa mukaan Anderson väittää, että T-Mobile poistaa selkeästi käyttäjien kommentit, jotka kannustavat tai yrittävät järjestää luokkakäyntiä yritykseen vastaan.

Tarkastelin foorumeita ja löysin useita viitteitä oikeudenkäynteihin, kukaan ei yrittänyt aktiivisesti järjestää sitä. Olipa Andersonin väitteet oikein, voitko todella syyttää T-Mobilea siitä, ettet halua asiakkaita järjestämään oikeudenkäyntiä yrityksen foorumissa? Jos haluat todella järjestäytyä niin, että wiki tai Facebook-sivu ei olisi sopivampi?

T-Mobile Bunkerissa

T-Mobile on kertonut foorumissa, että se tarjoaa yhden kuukauden palautetaan tietopalvelun Sidekick-asiakkaille. Hyvitys suoritetaan automaattisesti T-Mobile-foorumin ylläpitäjän mukaan.

Mutta viestiä muokkasi viimeksi 9. lokakuuta, jolloin tietojen menetyksen laajuutta ei tiedetty. Lauantaina Microsoft kuitenkin oli päättänyt, että Sidekickin käyttäjätiedot olivat lähes varmasti kadonneet. Tässä mielessä on epätodennäköistä, että käyttäjät ovat tyytyväisiä tällaiseen pieneen hyvitykseen korvauksena kadonneiden valokuvien kärsimyksestä ja siitä, että on vaikeaa luoda yhteystietoluetteloita ja kalenterimerkintöjä.

Mitä siis sanot? Onko Sidekickin tietojen menetyksessä tapettu älypuhelin ja vaarantavatko cloud computing -konseptin vai pitäisikö käyttäjät vain oppia varmuuskopioimaan tietonsa?