Myynnin menestyminen edellyttää kuuntelua

Valtava yleinen virhe että sinun täytyy olla puhuja olla hyvä myyjä. Liian usein olen kuullut ihmisiä sanovan: "En voi olla myyntihenkilö, en ole paljon puhuja." Tai vielä pahempaa, jotkut sanovat: "En koskaan ole hyvä myyjä, olen liian rehellinen."

Myynti ja myynti ei ole huono sana. Myynti on minkä tahansa yrityksen elinehto. Jos olet pienen tai kasvavan yrityksen omistaja, olet ja olet sitoutunut olemaan yrityksesi paras myyjä. Jos sinulla on myyntitiimi, myy edelleen koko päivän. Se ei ole vain sinun mahdollisuutesi, että myyt - sinun on myös myytävä työntekijöille, myyjille, tavarantoimittajille, pankkiirisi ja kaikille muille, joita kohtaat.

Siksi ensimmäinen askel paremman myynnin saavuttamiseksi edellyttää ajattelua mitä ei tehdä. Tässä on viisi asiaa, joita sinun ei pitäisi tehdä, jotta voit menestyä myynnissä.

[Lue lisää: Parhaat TV-suoratoistopalvelut]

Älä puhu niin paljon

Hyvät myyjät kuuntelevat heidän tarpeitaan Asiakkaat. Pahimmillaan myyjiä ovat ne, jotka yrittävät tutustua tuotteensa ominaisuuksiin ja hyötyihin, kun he kysyvät heiltä yksinkertaisen kysymyksen: "Voitteko kertoa lisää tuotteestamme?" Siksi älä ole sellainen kuin itse. Olen syyllistynyt monta kertaa ennen puhumisen liikaa. Muista, että hyvä myyntipuhelu kuuntelee 66 prosenttia ajasta ja puhut enintään 33 prosenttia ajasta.

Älä ole liian tylsää tai liian aggressiivista

Me kaikki tiedämme, milloin myyntihenkilö on työntävä. Kukaan meistä ei halua tuntea, että joku myy meitä. Mitä enemmän asiakkaasi kunnioittaa sinua kuin henkilö ja ammattilainen, sitä todennäköisemmin he ostavat sinulta. Ihmiset ovat hauskoja tällä tavalla - sitä vähemmän tuntuu tarvetta miellyttää ihmisiä, sitä enemmän he pitävät sinusta.

Älä puhu asiakkailleen

Ole tietoinen kielestä, jota käytät asiakkaillesi. Koska olemme todennäköisesti alan asiantuntijoita yrityksellämme, meillä on taipumus käyttää sanoja toimialallamme, että uskomme kaikkien tietävän. Mutta todellisuudessa he eivät.

Esimerkiksi olen CRM: ssä (Mikä on CRM, oikea?) Ja puhumme usein siitä, että etämyyntiä voi käyttää VPN: n, Terminal Servicesin tai jonkin SaaS-sovelluksen kautta. Kuitenkin useimmat ihmiset eivät välitä mitä CRM, VPN tai SaaS ovat. He vain haluavat tietää, miten he voivat hallita asiakkaitaan (CRM-ohjelmiston, asiakassuhteiden hallintaan) tai huolehtia siitä, että palvelu hoitaa kaikki tietonsa, jotta he eivät tarvitse (SaaS: n tai Ohjelmiston kautta Service.)

Tiedät, että jos aloitat sanat, joita asiakkaasi eivät tiedä, he eivät todennäköisesti äänestä tai esittävät kysymyksiä. He vain kiristivät päätään ja lopulta kertoavat kuinka mukava esitys on, kerro heille, että he tulevat takaisin sinuun, etkä koskaan kuule heitä uudestaan.

Älä aloita asiakkaista,

Useimmat asiakkaat ostavat ihmisiltä, ​​joita he kunnioittavat ja uskovat ongelmiinsa. Harvoin he ostavat sinulta, jos heitä anteeksiantaa sinua ja tietävät, että tarvitset liiketoimintaa.

Opin monista vuotta sitten ystäväni hyvästä sanomasta, joka varmasti auttaa: "Minun ei tarvitse tehdä liiketoimintaa kanssasi. Mutta haluaisin tehdä liiketoiminnan kanssasi, ja voitte olla varmoja, että teen parhaani saadakseni aikaan sen, mitä olemme sopineet. "

Älä muista mitään asiakkaista

Tämä neuvo saattaa tuntua counterintuitive mutta se on todella järkevä. Jos muistan kaiken asiakkaistanne, niin mielestäsi et palvele tarpeeksi asiakkaita ja anna yrityksellesi entistä enemmän tilaa kasvaa.

Nykypäivän monien kontaktien hallinta- ja myyntijärjestelmien avulla voit nopeasti nostaa merkinnät viimeisimmästä vuorovaikutuksesta asiakkaan kanssa. Monet järjestelmät päivämäärä ja aika leimaa muistiinpanosi, ja voit automaattisesti asettaa muistutuksen soittamalla ne kolme viikkoa.

Yksi suosittu ohjelma, jota monet käyttävät Outlook. Ihannetapauksessa kannattaa laittaa muistiinpanoja Notes-kenttiin Outlook. Outlookin avulla voit myös määrittää tapaamisia ja tehtäviä ja pingottaa sinut popup-muistutukseksi kutsua joku.

Näkymät ovat hyvä alku, jos et ole valmis sijoittamaan rahaa yhteystietohallintoon. Aion mennä lisää yksityiskohtiin siitä, miten olla tehokkaampi Outlook- ja Contact Management -ratkaisuilla tulevissa tehtävissä.

Tässä on kannattava ja menestyksekäs myynti.

James Wong on Avidian Technologiesin perustaja ja toimitusjohtaja päättäjät profeetta, helppo CRM-ohjelmisto Outlook. James on kokenut ja perustaja kolmesta onnistuneesta yrityksestä ja aktiivinen sijoittaja ja aluksen tukija.