Car-tech

Tabletit saattavat itse asiassa lisätä PC: n asiakastyytyväisyyttä

Calling All Cars: A Child Shall Lead Them / Weather Clear Track Fast / Day Stakeout

Calling All Cars: A Child Shall Lead Them / Weather Clear Track Fast / Day Stakeout
Anonim

"Tietokone on kuollut."

"Olemme PC: n jälkeisessä aikakaudella."

"Tabletit tappaa tietokoneen."

[Lue lisää: suosikki PC-kannettaville tietokoneille]

Olet luultavasti kuullut nämä lausunnot aiemmin, ja ehkä olet myös nähnyt analyytikoiden kartat, jotka ennustavat tablettien nousua ja perinteisten pöytätietokoneiden ja kannettavien tietokoneiden myöhästymistä. Tabletit saattavat kuitenkin itse asiassa lisätä nopeutta, jolla kuluttajat arvostavat tietokoneitaan. Koska tabletit ovat markkinaosuuksia, yleinen asiakastyytyväisyys PC-alan kanssa on todella kasvussa.

Tänä vuonna henkilökohtaisen tietokoneen tyytyväisyys kasvaa 2,6 prosenttia, ja se on Yhdysvaltojen kuluttajien tyytyväisyysindeksiin (ASCI) verrattuna ennätyskorkein 80 pistettä. Syynä julkaistiin keskiviikkona julkaistun ASCI-raportin mukaan, koska tabletin käyttö on kasvussa.

Miten tämä voi olla? ASCI: n perustaja Claes Fornell teorii, että kun tyytymättömät PC: n käyttäjät siirtyvät Applelle ja muille tabletinvalmistajille, vain entistä uskollisimmat ja tyytyväisimmät käyttäjät jäävät perinteisten tietokoneiden, kuten Dellin, HP: n ja Acerin tietokoneisiin.

Toisin sanoen henkilöt, jotka ei koskaan halunnut, että heidän tietokoneensa ovat siirtyneet tabletteihin, jättäen tietokoneen käyttäjien joukkoon täynnä suurempaa osuutta tyytyväisistä asiakkaista.

Saattaa olla toinen syy, jonka vuoksi tabletin kasvu on lisännyt tietokoneen asiakastyytyväisyyttä: Tabletit toimivat usein lisälaitteina tietokoneisiin. Niinpä kannettavan tietokoneen tai työpöydän sijasta tablettia käytetään vain niille parhaiten sopiville tehtäville, kuten sähköpostin tarkistamiseen ja elokuvien katseluun. Tämä jättää PC: n käyttäjät täysin tietoisiksi kaikista tuottavuusominaisuuksista, joita työpöydät ja kannettavat tietokoneet todella tarjoavat. Itse asiassa uusi 7-tuumainen tabletti ei koskaan ole hyötyä vakavasta tietojen syöttämisestä, sisällön luomisesta ja muista PC: stä riippuvaisista toiminnoista.