Yelp.com Extortion-syytökset Ignite War of Words

Kalifornian sanomalehti kertoo verkkoversion sivustosta, että Yelp manipuloi arvostelujaan rahoille - ja nyt Yelp taistelee takaisin syytöksiin. Katsokaa, Web-katseluohjelmat: Tämä tietoverkko voi räjähtää.

Valmistaudu Rumble …

Koko asia alkoi tarina julkaistu keskiviikkona East Bay Express Emeryville (pieni kaupunki, joka sijaitsee noin neljä kilometriä lounaaseen Berkeleystä). "Yelp ja Business of Extortion 2.0" -historia herättää joitakin rohkeita väitteitä Yelpin liiketoimintakäytännöistä.

"Useiden kuukausien kymmenien yritysten omistajien haastattelujen aikana kuusi henkilöä kertoi sanomalehdelle, että Yelpin myyntiedustajat lupasi siirtää tai poistaa negatiivisia arvosteluja, jos heidän yrityksensä mainostaisivat ", toteaa kirjailija Kathleen Richards. "Toisessa kuudessa tapauksessa positiiviset katsaukset katosivat - tai negatiiviset ilmestyi - omistajien luopuessa mainonnasta."

Artikkelissa mainitaan muutamat Bay Area -yrittäjät, joista suurin osa on nimettömänä sanoo Yelpin edustajat yrittäneet pakottaa heidät ostamaan mainoksia tarjoamalla "korjata" heidän huonoja arvostelujaan vaihdossa. Myös syytökset eivät ole kauniita: yksi lauseke vertaa Yelpia mafiaan, viitaten hämärästi "useiden yritysten omistajien" esittämään vaatimuksen.

Loput 4500 sanaa - no, tämä ei ole tarkka lukemaa väsyneet silmät - mutkittelevat saman teeman ympäröimänä, vaikkakin hämärässä. Esimerkiksi mies, joka haluaa olla entinen Yelp-työntekijä, puhuu Yelpin muurien negatiivisesta "henkeestä" ja siitä, että sivustolla näyttää olevan paljon pahoja vihamielisiä arvosteluja. On vähän vaikeaa päättää, onko tarina tarkoitus olla esittämä suppea kiristys tai vain yleinen kaatuminen kaikkiin Yelpin.

(Edellä mainittu entinen työntekijä, muuten - joka myös on nimetty nimettömästi - ei näytä sanovan mitään kiristyksen väittämistä.)

Cue the Defense

Toinen puoli: Yelpin toimitusjohtaja Jeremy Stoppelman kirjoitti, mitä vain voidaan kuvata vastahyökkäykseksi hänen virallisessa blogissaan. Stoppelman on esimerkki tyypillisen mainostajan sivusta, ja huomauttaa, että monet neutraalit ja jopa negatiiviset arvosanat peittävät arvosteluja.

"Tämä on melko normaalia," hän sanoo. "Jos katsot sivuston ympärille ja klikkaat mainoksia, "Löydät runsaasti mainostajia, joilla on arvosteluja, jotka näyttävät … hyvin, kaikki muut."

Stoppelman jatkaa Richardsin tarinan pistemäistä hävittämistä ja keskustelee "räikeästä luottamuksesta anonyymeihin lähteisiin" mitä hän kuvailee joitain "vakavia uskottavuusongelmia" yhdessä harvoista nimettyistä lähteistä. (Nainen, hän sanoo, omistaa liiketoiminnan, joka on jäänyt tekemään väärennettyjä arvosteluja yrittää lisätä profiiliaan.)

Dazed and Confused

Hän sanoi, hän sanoi - eikö? Yksi asia, josta on selvää tästä koko romahtamisesta, on aivan selvää, ettei ole olemassa yhtä asiaa, joka on 100 prosenttia selvä. Toki online-arvostelut eivät aina ole täysin luotettavia - niille, jotka lähettävät heille kaikenlaisia ​​ennakkoluuloja - mutta "todisteet" siitä, että Yelp itse tekee jotain epäeettistä täällä, näyttää parhaimmalta. Lisäksi Yelpn mainostajien sivuilla näyttävät olevan lukuisia negatiivisia arvosteluja, on kova puolustus voittaakseen.

Ehkä jotain jossain määrin tapahtuu jotain varovaista, ehkä ei. Kun olet lukenut molemmat puolet, ainoa asia, mitä voin kuvitella, on se, että en voi olla varma - ja että joskus 4500 sanaa voi tuntua kuiskaisevan paljon.