Phones

Huomio, iPhone-käyttäjät: tarvitset jonkin verran koulutusta. Et ymmärrä, mitä megatavuaineisto todella tarkoittaa, näet, ja et ole tietoinen siitä, kuinka paljon tietoja käytät. Jos vain antaisit AT & T: n tavoittaa ja opettaa sinua, kaikki olisi 3G: n maailmassa.

Pysykää kiinni - äläkä heitä minua vielä. Edellinen viesti tulee suoraan operaattorilta, jonka tunnet ja rakastat. AT & T: n toimitusjohtaja liikkuvuudesta ja kuluttajamarkkinoista puhui New Yorkissa keskiviikkona pidetyssä konferenssissa.

AT & T: n tietojen käyttö: Koulutus, kannustimet ja "hinnoitteluohjelmat"

[Lue lisää: Kaikki Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Koko tiedonvälityskeskustelu pyörii mobiilidatan yhä kasvavan kysynnän ympärille. Tuoreessa raportissa ennustetaan, että mobiilimainonta liikkuu yli 20 kertaa sen nykyiseen määrään seuraavien neljän vuoden aikana. Ei ole mikään suuri yllätys: älypuhelimet ovat yhä yleisempiä, ja nämä rajoittamattomat tietosuunnitelmat lupaavat - hyvin, rajoittamattomia tietoja.

AT & T näyttää kuitenkin kiinnittävän eniten huomiota julkisen käsityksen verkkoihin liittyvistä ongelmista. Ja nyt, typerä mainos taistelee syrjään, lentoliikenteen harjoittaja antaa voimakkaimman osoitus siitä, mitä ratkaisuja voi olla varastossa.

Ensinnäkin on edellä mainittu "koulutus".

Tämä on juuri se, mitä AT & T: n Ralph De La Vegen oli sanottava PC Worldin sisar julkaisu Computerworld:

"Ensimmäinen asia, mitä meidän on tehtävä, on kouluttaa asiakkaita siitä, mikä edustaa megatavua tietoa … Parannamme järjestelmiä, reaaliaikaista tietoa niiden käytöstä. "

Miksi AT & T: n mielestä vastaus on? Koska se on toiminut aiemmin, De La Vega todistaa. Per Computerworld:

"Lankaverkkoominaisuuksilla käytimme tätä konseptia ja asiakkaat eivät tienneet kuinka paljon tietoja he käyttivät … Kun he olivat hälyttäneet, he vähensivät kulutustaan ​​ilman mitään muuta kuin kerrottiin, että tietoja käytettiin epätavallisella tavalla. "

No, sinulla on se: Ongelmana ei ole se, että AT & T: n verkko ei pysty käsittelemään käyttämäsi tiedon määrää. Ongelma on, että käytät liikaa "rajoittamattomista tiedoista", joita olet ostanut.

Oma, sinun käyttö on raskaiden

Nyt on selvää, AT & T ei usko kaikki osa ongelmaa - vain pieni osa älypuhelinten käyttäjistä. Noin 3 prosenttia, olla tarkka. Niinpä kuinka monet asiakkaat ovat vastuussa 40 prosentista verkon datan käytöstä, De La Vega sanoo.

Mitä sitten tapahtuu, jos näitä demonisia tietoja ei voi "kouluttaa"? Sitten seuraavat vaiheet tulevat esiin.

"Pitkällä aikavälillä on oltava jonkinlainen hinnoittelujärjestelmä, jossa käsitellään [raskaita] käyttäjiä", De La Vega sanotaan sanoneen.

Mitä tämä tarkoittaa, ei ole vielä täysin selvää.

Lopullinen viesti

Tässä on viestini AT & T: lle: Olet käyttänyt paljon verkon suorituskykyä sekä asiakkaasi ja kilpailustasi. Tiedämme, että ihmiset ovat käyttävät paljon tietoja. Mutta kohtaamme sen, että auktoriteetti surffata heidän sydämensä sisältöön on juuri sitä, mitä myytit.

Jos lataat ihmisiä käyttämiisi tietoihin, mitä sinun tarvitsee tehdä, tee niin - mutta rakkaudesta Luke Wilson, tee se rehellisellä ja avoimella tavalla. Älä markkinoi suunnitelmasi "rajoittamattomaksi" ja sitten rankaise niitä ihmisiä, jotka todella käyttävät sitä, mitä he ostivat.

Se on huono liiketoiminta, tavallinen ja yksinkertainen - eikä mitään markkinointikampanjaa voi peittää.

JR Raphael kattaa usein mobiilitekniikan PC World ja eSarcasm, hänen geek-humoristinen pakopaikka. Voit pysyä hänen kanssaan Twitterissä: @jr_raphael.