CRM on Google Apps Marketplacessa

CRM (asiakkuudenhallinta) ohjelmisto on tuonut markkinoille merkittävän jalansijan Googlen Apps Marketplacessa maaliskuusta lähtien julkaistun virallisen blogikirjoituksen mukaan.

Postissa on 13 CRM-sovellusta, jotka voidaan asentaa Google Apps -verkkotunnukseen. Jotkut tarjoukset ovat yleiskäyttöön tarkoitetulle CRM: lle, keskittyen myyntijaksoon ja asiakaspalveluun.

Muut sovellukset, kuten BatchBook ja Bantam Live, hyödyntävät kasvavaa "sosiaalista CRM" -kautta, joka on suunnattu sosiaalisten verkostojen seurantaan ja keskusteluihin

Kolmas ryhmä, mukaan lukien Insightly ja Solve360: n tuotteet, on suunnattu projektiyrityksille.

Kaikki sovellukset ovat eriasteisia integraatioasteita Googlen Apps -tuotepaketin kanssa. Ainakin ne sisältävät yhden kirjautumisen Google-sovelluksista, mutta muut syventävät, lisäämällä ominaisuuksia, kuten yhteystietojen synkronointi ja Google-kalenterin jakaminen.

Google loi markkinapaikan pyrkiäkseen luomaan laajemman ekosysteemin Apps-liiketoimintaansa, joka kilpailee Microsoftin, IBM: n ja muiden kanssa. Se toivoo, että sovellusten käyttäjät yhdistävät joukon yrityssovelluksia, jotka kaikki yhdistyvät Googlen integrointipisteiden ja hallintatyökalujen avulla.

Markkinapaikka sisältää myös sovelluksia, jotka täydentävät CRM: tä, kuten MailChimpin sähköpostimarkkinointiin ja FreshBooksin laskutukseen ja

Mutta markkinapaikka saattaa tarvita parempaa opastusta käyttäjille.

Vaikka CRM-tarjoukset "saattavat olla hyviä itsessään", kommentoi blogin postitse kirjoittamia käyttäjiä, sanoi analyytikko Denis Beagle Researchin pommiantti, sähköpostitse.

"Ihmiset vaativat suuntaa ja näkemystä siitä, mikä voisi olla heille ja heidän yrityksilleen sopiva", hän sanoi. "Kaikki tämä näyttää näyttävän toteen, että CRM on kurinalaisuus ja lähestymistapa yritykseen, ei pelkästään teknologiakokoonpanoa. Jotkut toimittajat ja asiakkaat ovat yhä ilmeinen virhe etsimässä ihme."

Chris Kanaracus kattaa yritysohjelmiston ja yleinen teknologia uutisia

IDG News Service. Chrisin sähköpostiosoite on [email protected]