Intian BPO ostaa GE: n Backup-toimiston Guatemalassa

Intialainen liiketoimintaprosessien ylläpitäjä Genpact totesi maanantaina, että se on hankkinut GE: n, General Electricin (GE), divisioonan Guatemalan kaupungin back-office-palvelujen toimituskeskuksen.

Genpact, jolla on jo Meksikon toimituskeskus, sanoi, että vasta hankittu laitos Guatemala laajentaa Genpactin läsnäoloa alueella ja lisää sen kykyä tarjota liiketoimintaprosessipalveluita sekä englanniksi että espanjaksi. Genpact tarjoaa palveluja GE Moneyille laitoksesta, se lisäsi.

Useat intialaiset toimeksisaajat, kuten Tata Consultancy Services ja Infosys Technologies, ovat perustaneet Meksikon ja Etelä-Amerikan toimintoja tarjoamaan palveluiden lähipalvelut ja myös palvelut Espanjassa asiakkailleen Yhdysvalloissa

Uusi jakelukeskuksessa on 700 työntekijää, joiden kapasiteetti kasvaa 2 000 henkilökuntaan, Genpact sanoi.

Täysin omistaman tytäryhtiön strategiasta ei ole hyötyä useimmille yritykset, sanoi Forrester Researchin vanhempi analyytikko Sudin Apte, GE: n päätöksestä myydä toimituskeskus Guatemalan kaupungissa. Rahoitus- ja asuntoluottomarkkinoiden talouden laskusuhdanteen ja rahoituspaineiden valossa ei ole järkevää, että yritys pysyy sijoitettuna omaan toimintaansa, kun ulkopuolinen toimeksiantaja voi tehdä saman työn, mahdollisesti lisäkysymyksellä. Apte lisäsi.

Useat yritykset myyvät back-office-toimintojaan riippumattomille palveluntarjoajille. Genpact oli Intian back-office-tytäryhtiö GE Capitalille, kunnes se irrotettiin vuonna 2005 itsenäisenä BPO-yrityksenä. Heinäkuussa Ison-Britannian vakuutusyhtiö Aviva myi sivutoimipisteensä Intiassa ja Sri Lankassa Wenzen, Mumbaissa toimivan liiketoimintaprosessin ulkoistamisen yritykselle, joka tarjoaa back-office-palveluja Avivalle.

Genpactilla on Intian, Kiinan palvelukeskuksia, Unkarissa, Meksikossa, Filippiineillä, Alankomaissa, Romaniassa, Espanjassa ja Yhdysvalloissa