Senaattorin ja Apple Insiderin räjäyttämät työpaikat iPhone 4: n vikoja

Asunnosta Apple joutuu parhaillaan huonommaksi iPhonesta 4. Steve Jobs on nyt suoraan osallisena iPhone 4 -antennin portissa ja sen Charles Schumer (D-New York) on kirjoittanut kirjeen, jossa hän pyysi henkilökohtaisesti ratkaisemaan ongelman. Schumer kutsuu Applen nykyisen ohjelmiston korjata "riittämätön".

Apple Woes menee huonoista pahimpiin

[Lue lisää: Paras Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Viime vuonna Steve Jobsille kerrottiin suoraan, että iPhone suunnitelma saattaisi vahingoittaa antennin vastaanottoa Bloomberg News -raportin mukaan, joka mainitsi Applen omistamattoman lähteen. Raportti kertoo vuonna 2009 Apple vanhempi insinööri Ruben Caballero kertoi Applen johdolle, mukaan lukien Jobs, iPhone-suunnittelu voi vahingoittaa sen antenni vastaanottoa. Bloomberg -raportti kertoo myös, että nimeämätön operaattorikumppani tuonut esiin huolensa antennista tuohon aikaan.

Se ei tule yllätyksenä, koska Apple ei halunnut kommentoida.

antennivaroitukset eivät olleet tarpeeksi huonoja, nyt hallitus on päättänyt soittaa sisään.

Onko herra Schumer oma iPhone?

Sen. Charles SchumerApplen iPhonen woes ovat tehneet kaiken Washingtonin suuntaan. Senaatintatalouden talousvaliokunnan varapuheenjohtaja Sen. Schumer lähetti tänä iltana kirjeen, jossa Apple pyysi työpaikkoja nopeuttamaan korjausta.

Schumerin kirjeessä kyseenalaistetaan Apple: n 2. heinäkuuta päivätyn kirjeen ja asiakkaiden väliset erimielisyydet tuoreet kuluttajaraportit. "Nämä ehdotetut ratkaisut aiheuttaisivat epäoikeudenmukaisesti kuluttajille aiheutuvan taakan sellaisen ongelman ratkaisemiseksi, jota he eivät olleet tietoisia ostaessaan puhelimiaan", hän kirjoitti. AppleInsider.com.

Brian Fallon, senaattorin Washington DC: n toimiston edustaja, vahvisti, että kirje lähetettiin Työpaikat ja tarjosi PCWorldille kopion (ks. Alla). Siinä senaattori pyysi myös Applelta läpinäkyvyyttä ja ilmaisia ​​korjaustoimenpiteitä asiakkailleen "niin, että kuluttajat voivat jälleen luottaa tuotteeseen, johon he ovat investoineet."

Valtion interventio ja koko yrityksen kattavuus ? Odottakaa perjantain iPhonen lehdistötilaisuuden olevan vain seisomaan huoneeseen.

Senin Schumerin kirje Jobs:

15. heinäkuuta 2010

Dear Mr. Jobs,

vastaanotto-ongelma Apple iPhone 4: n kanssa. Kiitän Applen innovatiivista lähestymistapaa mobiilitekniikkaan ja arvostan sen palvelua miljoonille iPhone-käyttäjille valtakunnallisesti. Uskon, että Apple on velvollinen käsittelemään tätä puutetta avoimesti. Consumer Reportsin katsauksen mukaan, julkaistu maanantaina verkkosivuillaan, iPhone 4: n signaalinvoimakkuusongelma on kovalevyn häiriö, jonka laukaisema laite tarttuu tiettyyn tapaan. Tämä havainto Consumer Reportsin mukaan "kutsuisi kyseenalaiseksi" Applen äskettäin väittäneen, että ongelma on "suurelta osin virheellisen ohjelmiston aiheuttama optinen harha". Consumer Reports kieltäytyi suosittelemasta iPhone 4: tä tämän laitteistomuutoksen vuoksi.

Ottaen huomioon Consumer Reportsin vastaanottoongelman selityksen ja Applen 2. heinäkuuta kirjeessä antamat selitykset asiakkaille, olen huolestunut siitä, että lähes iPhone 4: n kaksi miljoonaa ostajaa ei ehkä ole täydellisiä tietoja ostetun tuotteen laadusta. Tämän häiriön aiheuttama kuluttajien taakka yhdistettynä sekaannukseen sen syyn ja sen vahvistamisen takia voi heikentää tämän innovatiivisen laitteen monia etuja. Tämän ongelman ratkaisemiseksi pyydän, että Apple toimittaa iPhone 4 -asiakkaille selkeästi kirjallisen selvityksen vastaanottovirheen syystä ja sitoutuakseen julkisesti maksun korvaamiseen. Applen tähän mennessä tarjoamat ratkaisut niin sanotun kuolemansuuntaisen toimintahäiriön käsittelemiseksi - kuten pitämällä laitetta eri tavalla tai ostaen sen kannen - näyttävät olevan riittämättömiä. Nämä ehdotetut ratkaisut aiheuttaisivat epäoikeudenmukaisesti kuluttajille aiheutuvan taakan sellaisen ongelman ratkaisemiseksi, jota he eivät olleet tietoisia ostaessaan puhelimiaan.

Kannatan myös Applea pitämään lupauksensa tarjota ilmaisia ​​ohjelmistopäivityksiä niin, että palkit näyttävät tarkasti signaalin voimakkuuden; Kehotan lisäksi Applea antamaan kirjallisen selityksen kaavasta, jonka avulla se laskee palkin voimakkuuden, jotta kuluttajat voivat jälleen luottaa tuotteeseen, johon he ovat investoineet.

Odotan Applen nopeaa toimintaa tässä asiassa ja kerran jälleen laulaa Applen innovatiivisille yrityksille ja palveluksille miljoonille amerikkalaisille.

Ystävällisin terveisin,

Charles E. Schumer