Sivullasi: Ongelma yhteensopimattomalla kannettavaan kiintolevyllä

Minun kannettava tietokone tarvitsi roomier-kiintolevyn; ja NewEgg.com-sivustolla, löysin paljon Patriotilta 256 Gt: n kiinteällä osuudella. Kolmen päivän kuluttua huomasin, että kannettava tietokone jaksattiin ajoittain. Tein jonkin verran tutkimusta ja havaitsin, että joillakin SSD-levyillä on vakavia ongelmia, jotka ovat huomattavasti näkyvämpiä, kun ne asennetaan tiettyihin kannettaviin tietokoneisiin. NewEgg näyttää olevan politiikka, joka ei tarjoa hyvitystä tai tallentaa luottoa tälle tuotteelle. Tämä on 600 dollarin tuote ja en voi käyttää sitä kannettavan tietokoneen kanssa. NewEgg hyväksyi korvaavan, mutta jos se ei toimi kannettavan tietokoneen kanssa, en halua toista!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS vastaa: NewEggin asiakaspalvelun edustaja sai yhteyttä Harrisiin välittömästi sen jälkeen, kun me ilmoitimme yrityksestä ongelmasta. Edustaja kertoi, että NewEggin asiakaspalveluosastolla on tietyissä olosuhteissa poikkeuksia ei-hyvityskäytännöstä. Harris toimitti dokumentaatiota siitä, että asema ei toimi tiettyjen kannettavien tietokoneiden (mukaan lukien hänen) kanssa, mikä auttoi hänen tapaustaan, rep sanoi. NewEgg sopi myöntävänsä Harrisille hyvityksen ja luopui istutusmaksusta.

[Lue lisää: Mediasoittimen ja varmuuskopioinnin parhaita NAS-ruutuja]

Asiakastuen edustaja ilmoitti, että NewEgg-tuotteita, joita ei voida vaihtaa tai palauttaa palautukset ovat yleensä korkeat hinnoiteltuja kohteita, kuten kovalevyt. Hän pyysi myös Harrisilta lähettämään kaikki tutkimukset, jotka hän oli koonnut SSD-asemaan liittyvistä asioista vastineeksi $ 50 -myymäläkunnasta.

Vaikka hän oli tyytyväinen NewEggin tilanteeseen, Harris oli hämmentyneenä siitä, miksi asema ei työskennellä hänen koneensa kanssa, HP: n Custom (built-to-order) Pavilion-kannettava tietokone. Otimme yhteyttä Patriot Muistiin ongelmasta. Patriotin maailmanlaajuisen reagointipäällikön Steve Gaeta sanoi, että punkit ja jäädytykset ovat seurausta yhteensopivuusongelmasta tiettyjen pienien sovellusten kanssa, ei itse varsinaisten tietokoneiden kanssa. Hän sanoi, että Patriot on kiinnittänyt ongelman viimeisimpään SSD-asemaansa, Torqxiin, lisäämällä 64 Mt: n välimuistia kompensoimaan joitain NAND-salamatekniikan rajoituksia. Harris-osto ei ollut osa Torqx-linjaa.

Jos harkitset SSD-aseman hankkimista, ota huomioon jäädytys- tai pätkivävaarat. Suosittelemme lukemaan arvosteluja useilla verkkosivuilla - ei pelkästään verkkokauppiaiden arvioinneista.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung ilmoitti yhdessä US Consumer Product Safety Commissionin kanssa, että vapaaehtoinen palautuspyyntö SPH- a110 ja SPH-a120 Jitterbug-matkapuhelimet vakiopainikkeilla ja BB14-ohjelmistolla. Jitterbug myi puhelimet suoraan kuluttajille mainosten, julkaisujen, elektroniikan ja huumeiden myymälöissä sekä internetissä maaliskuusta 2008 toukokuuhun 2009. Muuten Samsungin langattomat puhelimet tai ohjelmistot eivät sisälly muistutukseen.

CPSC: n mukaan muistutetuilla puhelimilla saattaa olla yhteysalueilla vikoja, jotka eivät voi muodostaa yhteyden 911: een hätäpuhelun yhteydessä. Jitterbugin toimitusjohtaja David Inns väittää, että maantieteellinen ongelma vaikuttaa hyvin harvoihin asiakkaisiin. Kuitenkin Samsung ja Jitterbug ovat yhteydessä asiakkaisiin suoraan aikataulun ilmainen ohjelmistopäivitys. Jos puhelimesi on jo ollut yhteydessä puhelimitse, soita numeroon 866 / 304-4980.

Aina vieressäsi

Lisätietoja viimeaikaisista Sivusi kattavuudesta on seuraavissa artikkeleissa:

• "Sinun puolellasi: BitDefenderin tukipalvelut"

• "Sinun puolellasi: Palauta yrityksen konkurssit jättää asiakkaat tyhjiksi"

• "Sinun puolellasi: Lynda.com Steps to the Plate, Missing Myyjä, TV Mount Recall "

•" Sinun puolelta: Kiinnityspuhelimet, epäluuloinen toimittaja, akun palautus "

• "Sinulla puolella: Korjaa paperityö, Money poistuu Kanadasta, akun palautus"