Vodafone asettaa maailmanlaajuiset SLA-palvelut mobiilipalveluille

Vodafone on ottanut käyttöön globaalit SLA-palvelut (palvelutasosopimukset) hallinnoiduille liikkuvuuspalveluille, mukaan lukien äänen ja datan. Tavoitteena on tarjota suurille yrityksille parempaa avoimuutta ja ennustettavuutta. Keskustelussa sanotaan, että uudet SLA-sopimukset sisältävät takeet siitä, kuinka nopeasti Vodafone lähettää uusia SIM-kortteja ja matkapuhelimia, joita se aikoo tehdä kahdessa ja kolmessa päivässä, ja miten nopeasti se reagoi esimerkiksi BlackBerry-palvelimeen, joka laskee, mukaan Mark Street, tiedottaja Vodafone Group.

Vodafone Global Enterprise -asiakkaiden tarjoama tarjous ilman lisäkustannuksia tulee aluksi saataville 15 maassa, mukaan lukien Yhdysvallat (Verizon Wirelessin kautta), UK, Ranska, Saksa, Italia ja Espanja mukaan Street.

[Lue lisää: Paras Android-puhelimet jokaiselle budjetille.]

Vodafone tarjoaa myös lisämaksuja maksua vastaan, mukaan lukien kattavuus ylimääräisissä maissa, parannetut palvelutasot ja keskitetty käyttöliittymä laskutustutkimukseen ja resoluutioksi.

Vodafone ei toimittanut tietoja siitä, mitä tapahtuu, jos SLA: t tapasivat.

Suuryritykset vaativat kuitenkin jonkinlaisia ​​epäkohtia, Gartnerin tutkimusosaston varapuheenjohtaja Leif-Olof Wallin mukaan.

SLA: t ovat erityisen edullisia suuryrityksille, joilla on keskeinen osto, ja Wallinin mukaan pari vuotta sitten on pyydetty jotain tällaista. Aiemmin he joutuivat kohtaamaan erilaiset palvelutasot eri maissa, jotka ovat olleet kalliita ja monimutkaisia, hän sanoi.

Mutta vaikka SLA: t olisivatkin välttämättömiä pari vuotta, Wallin ei halunnut kritisoida Vodafonea liikaa. "Sinun täytyy olla nöyryyttä siitä, että se on monimutkaista laittaa yhteen tällainen", sanoi Wallin.

Laukaisu painostaa myös FreeMove-aluetta, johon kuuluvat Orange, Telecom Italia, T-Mobile ja TeliaSonera. perustettiin Wallinin mukaan Vodafone-vastapainoksi.

FreeMove tarjoaa jo palvelun suorituskykyindikaattoria, joka tarjoaa yksityiskohtaista tietoa kaikista palveluista ja laadun mittareista, jotka suurimmat asiakkaat saavat FreeMove-operaattoreilta. Alliance-edustaja Derek Austin sanoi e mail.