Sivullasi: Lataa Refund Woes

Ostin RegWork Windowsin rekisterin puhdistaja verkossa mutta menetti Internet-yhteyden ennen kuin voisin ladata sen. Ainoa tapa saada lataus oli maksaa vielä 30 dollaria. Ilmoitin valituksen PayPalilla, ja minulle kerrottiin, että saisin hyvityksen, mutta PayPalin peruutus tililtäni näkyi pankkitililleni, eikä rahasto koskaan ollut. Kun lähetin RegWorkin sähköpostitse, yritys ilmoitti myöntäneensä hyvityksen yli kaksi kuukautta aikaisemmin. Voitko auttaa?

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

OYS vastaa: RegWorkin edustaja kertoi meille, että yritys oli kääntänyt Morganin maksun. Seuraavaksi seuranta kysyi ClickBankilta, RegWorkin maksuprosessorilta, selvittämään. ClickBank-tutkija vahvisti myöhemmin, että tuki on myönnetty.

Kun pyysimme Morganin kopioista Pay-Palin kirjeenvaihdosta, hän ei löytänyt mitään, joten hän tarkasti PayPal-tilin - ja löysi 30 dollarin luoton. PayPal ei ollut lähettänyt rahaa Morganin sekkitilille. PayPal-sivuston mukaan hyvitykset hyvitetään asiakkaan luottokortilla, jos henkilö käyttää luottokorttia alkuperäiseen maksuun. Jos asiakas on käyttänyt toista rahoituslähdettä, kuten Morgan teki, hyvitys siirtyy henkilön PayPal-saldoon - ei rahoituslähteeseen.

Jos odotat hyvitystä ja myyjä sanoo, että sinulla olisi jo oltava sai sen, yritä miettiä muita paikkoja, joissa varat olisivat saattaneet purkaa - ja tarkista siellä. Jos olet harkitsemassa PayPalin käyttämistä ostaaksesi tuotteen verkossa, varmista, että tarkistat sen riita-asiat ja hyvityskäytännöt etukäteen.

Viivästyneitä viettelyjä

Brian Klapchar of Garnerista, North Carolina, otti meihin yhteyttä, kun hän ei voinut " saat lopullisen vastauksen graafisesta ongelmasta hänen melko uuden HP Pavilion Elite HPE-110t -tietokoneen kanssa. Kolmen kuukauden aikana useat HP: n teknisen tuen edustajat kertoivat hänelle, että hänen tapauksensa oli kärjistynyt. Joka kerta, edustaja vakuutti Klapcharille, että hän kuulisi jonkun pian. Hän ei.

Kun keskustelimme Hewlett-Packardin kanssa, tapauspäällikkö otti yhteyttä Klapchariin ja aloitti ongelman ratkaisemisen. Asiaohjaaja ohjasi hänet pari verkkosivustoa virustarkistusten suorittamiseen. Yksi uusista skannauksista löysi infektion, jonka Klapchar poistui ja grafiikka-ongelma ei ole palannut.

Jos olet sitä mieltä, että yritys antaa sinulle runaroundin, soita asiakaspalveluun ja pyydä puhumaan ohjaajalle.

Comarco Power Adapter Recall Notification

Comarco toimii yhteistyössä Yhdysvaltojen kanssa.

Kuluttajatuotteiden turvallisuuskomissio muistutti noin 507 000 Targus Universal Wall Virta-adapteria kannettaville tietokoneille (vain tietyt sovittimien mallit vaikuttavat, lisätietoja on CPSC: n muistisivulla adapterissa). Virheellinen johdotus voi aiheuttaa liitinkappaleiden kuumentamisen, mikä saattaa aiheuttaa palovamman. Kuluttajien tulisi lopettaa välittömästi näiden sovittimien käyttö ja ota yhteyttä Comarcoon saadakseen maksuttoman kunnostetun vaihtoehdon. Lisätietoja saat soittamalla Comarco numeroon 877 / 781-5186.